Dernière mise à jour : 2 juillet 2026

1. Introduction

Naroum Inc. (« Naroum », « nous », « notre » ou « nos ») accorde une grande importance à la protection des renseignements personnels de ses clients, partenaires, visiteurs et utilisateurs.

La présente politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, communiquons, conservons et protégeons les renseignements personnels dans le cadre de nos activités professionnelles, de nos sites web, de nos applications et de nos services numériques.

En utilisant nos services ou en communiquant avec nous, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

2. Qui sommes-nous

Naroum Inc. est une entreprise spécialisée dans :

• Le développement de sites web et d’applications sur mesure
• Le développement de solutions no-code et low-code
• L’automatisation des processus d’affaires
• L’intégration de systèmes et de logiciels
• Les services-conseils en informatique et transformation numérique
• L’implantation de solutions d’intelligence artificielle
• L’hébergement, la maintenance et le soutien technique de solutions numériques

3. Renseignements que nous recueillons

Selon les services utilisés, nous pouvons recueillir les renseignements suivants :

Renseignements d’identification

• Nom et prénom
• Nom d’entreprise
• Adresse courriel
• Numéro de téléphone
• Adresse postale
• Informations de facturation

Renseignements techniques

• Adresse IP
• Type d’appareil
• Type de navigateur
• Pages visitées
• Date et heure des visites
• Données analytiques et statistiques

Renseignements liés aux projets

• Informations fournies dans le cadre d’un mandat
• Documents transmis pour le développement ou le soutien
• Contenu intégré dans les applications ou sites web
• Informations relatives aux utilisateurs finaux lorsque cela est nécessaire à l’exécution du mandat

4. Comment nous recueillons les renseignements

Les renseignements peuvent être recueillis lorsque :

• Vous remplissez un formulaire sur notre site web
• Vous communiquez avec nous par courriel, téléphone ou visioconférence
• Vous demandez une soumission ou une consultation
• Vous utilisez nos applications ou nos services
• Vous participez à un projet réalisé par Naroum
• Vous interagissez avec nos outils numériques ou automatisations

5. Utilisation des renseignements

Nous utilisons les renseignements personnels pour :

• Fournir nos services
• Répondre aux demandes de renseignements
• Préparer des soumissions et des contrats
• Réaliser des projets numériques
• Assurer le soutien technique
• Améliorer nos services et nos plateformes
• Envoyer des communications liées à nos services
• Respecter nos obligations légales et contractuelles
• Prévenir les activités frauduleuses ou malveillantes

6. Technologies et fournisseurs tiers

Dans le cadre de nos activités, nous pouvons utiliser différents fournisseurs de services technologiques, notamment pour :

• L’hébergement web
• Les formulaires en ligne
• Les plateformes CRM
• Les outils d’automatisation
• Les services d’envoi de courriels
• Les outils d’analyse
• Les plateformes de développement no-code et low-code
• Les services d’intelligence artificielle

Ces fournisseurs peuvent traiter certaines données pour notre compte conformément à leurs propres politiques de confidentialité et aux lois applicables.

7. Communication des renseignements

Nous ne vendons pas les renseignements personnels.

Nous pouvons communiquer certains renseignements :

• À des fournisseurs de services nécessaires à l’exécution de nos mandats
• À des partenaires impliqués dans un projet lorsque requis
• Lorsque la loi l’exige
• Pour protéger nos droits ou ceux de nos clients

Nous limitons toujours ces communications au strict nécessaire.

8. Conservation des renseignements

Les renseignements personnels sont conservés uniquement pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis ou afin de respecter nos obligations légales, comptables ou contractuelles.

Lorsque les renseignements ne sont plus requis, ils sont supprimés ou anonymisés de manière sécuritaire.

9. Sécurité

Nous mettons en place des mesures de sécurité administratives, techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les renseignements personnels contre :

• L’accès non autorisé
• La perte
• Le vol
• La divulgation
• La modification
• La destruction

Toutefois, aucun système informatique ou transmission de données ne peut être garanti comme étant totalement sécurisé.

10. Témoins de connexion (cookies)

Nos sites web peuvent utiliser des témoins de connexion et des technologies similaires afin de :

• Améliorer l’expérience utilisateur
• Mesurer l’utilisation du site
• Analyser les performances
• Assurer certaines fonctionnalités techniques

Vous pouvez gérer les témoins à partir des paramètres de votre navigateur.

11. Vos droits

Sous réserve des lois applicables, vous pouvez :

• Demander l’accès à vos renseignements personnels
• Demander la correction de renseignements inexacts
• Retirer votre consentement lorsque applicable
• Demander la suppression de certains renseignements
• Déposer une plainte concernant le traitement de vos renseignements personnels

12. Protection des renseignements personnels

Naroum Inc. s’engage à respecter les exigences applicables en matière de protection des renseignements personnels, notamment celles prévues par les lois canadiennes et québécoises applicables.

13. Responsable de la protection des renseignements personnels

Pour toute question, demande d’accès, correction ou plainte concernant vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec :

Responsable de la protection des renseignements personnels
Naroum Inc.
Courriel : info@naroum.com

14. Modifications de la politique

Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de refléter l’évolution de nos activités, de nos services ou des exigences légales.

La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site web et indiquera sa date de mise à jour.